Bookla: kniha nedorazila (co udělat krok za krokem)

 

Pokud ti kniha objednaná přes Bookla nedorazila, postupuj takhle:

1) Zkontroluj potvrzení objednávky

• Podívej se do e-mailu (a složek Spam / Hromadné / Promo).
  
• Najdi číslo objednávky nebo potvrzení platby.
  

2) Zkontroluj stav a doručení

• Pokud máš od dopravce tracking (podací číslo), zkontroluj, kde se zásilka nachází.
  
• Ověř, že je správně uvedená doručovací adresa.
  
  

3) Napiš Bookla (zákaznická podpora e-shopu)
Objednávku (doručení, ztrátu zásilky, reklamaci) řeší primárně Bookla / prodejce, ne autor.

Obecné dotazy ke knižnímu e-shopu Bookla směřuj na: bookla@powerprint.cz. 

Do e-mailu uveď:

• číslo objednávky
  
• e-mail použitý při nákupu
  
• datum objednání
  
• (pokud máš) tracking / podací číslo
  
• stručně: „kniha nedorazila“, případně kde se to zaseklo
  
  

4) Kdy máš právo odstoupit, když zboží nepřišlo
Pokud nebyl sjednán konkrétní termín dodání, platí, že prodávající má dodat zboží nejpozději do 30 dnů. 

Když zboží nedodá, je běžný postup dát prodávajícímu ještě přiměřenou dodatečnou lhůtu. Pokud ani potom nedodá, můžeš od smlouvy odstoupit.

5) Kdy psát mně
Když se ztratíš v tom, kde se daný titul kupuje (Bookla vs Amazon vs Blurb vs e-kniha), napiš mi na wo@endralon.space a pošli název knihy.