Nákup knih na Bookla (doručení, vrácení, reklamace)
Kde najít objednávku a co dělat, když něco nedorazí
Antonín Deliš
Poslední aktualizace před 6 měsíci
Některé moje knihy jsou dostupné i přes Bookla (tištěné knihy).
Jak nakoupit
- Otevři stránku knihy na Bookla a zvol variantu (pokud je víc možností).
- Dokonči objednávku a zkontroluj potvrzení objednávky v e-mailu (mrkni i do Spam / Hromadné / Promo).
Doručení a objednávka
- Stav objednávky a doručení řeší primárně Bookla (protože objednávka jde přes jejich systém).
- Když se doručení zpožďuje, začni kontrolou potvrzení objednávky a informací od dopravce, pokud je máš.
Vrácení (odstoupení od smlouvy)
Bookla ve svých obchodních podmínkách uvádí standardní možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí (platí obecná pravidla pro e-shopové nákupy; existují i výjimky podle typu zboží/služby).
Reklamace (vada / poškození)
- Pokud kniha přijde poškozená nebo s vadou, reklamace se uplatňuje u Bookla podle jejich podmínek.
- Obecně platí, že vyřízení reklamace nesmí bez dohody trvat déle než 30 dní.
Tip: u poškození si hned udělej fotky balíku i knihy.
Kdy má smysl psát mně
Napiš mi na wo@endralon.space, když:
- chceš přímý odkaz na konkrétní titul,
- nejsi si jistý/á, kterou knihu/edici vybrat,
- potřebuješ poradit „kde co najdeš“ (e-kniha vs tištěná vs čtení na pokračování).